汽车4s店短信平台应用解决方案

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发布时间 : 2019-09-04 来源 :浒通·云通信

短信平台被很多汽车4s店有应用，为什么汽车4s店这么青睐短信平台呢，短信平台能为汽车4s店解决什么问题呢？下面浒通·云通信小编就带领大家认识一下短信平台在汽车4s店中的具体应用解决方案。

首先我们先来看下汽车4s店的需求分析：

汽车4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等都可以用短信来完成。

解决方案：

1、购后致谢：车主购车后即发送感谢及跟踪信息，保持和客户的交流和沟通。

如：“尊敬的车主，非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，xx专营店的服务热线为xxxxx，欢迎您在需要的时间拨打” 【**店】

2、车辆保养提醒：定期的通过短信提醒车主进行车辆保养，做好售后服务。

如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。【**店】

3、车辆保养小知识：发送保养小知识，可以让车主心理感到温暖，对4s店更有好感，能替4s店起到免费口碑宣传的效果。

如：尊敬的车主：夏天到了，**店特为您准备了爱车保养小知识：夏天气温高，轮胎温度随着增高，橡胶易软化，严重时会出现烧胎现象。在行车中要随时检查轮胎气压，发现轮胎过热，气压过高，应将车停在阴凉处降温，不可用冷水泼冲，也不要放气，否则会导致途中爆胎和轮胎的早期损坏。【**店】

4、车险续保提醒：购车时，建立起车主信息库，为车主免费提供车险续保服务。

如：“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。” 【**店】

5、维修质量跟踪：收集车主对维修质量的反馈信息，及时根据车主反映的情况，联系车主解决问题，提升服务质量。

如：“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。” 【**店】

6、促销活动通知：新车发布、节日促销，给车主发送信息，方便车主及时了解行情，带亲朋好友前来看车。

如：“尊敬的车主：xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX” 【**店】

7、节日问候及营销：每逢节假日，发送短信祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养及节日出游安全。

如：①祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。【**店】

②尊敬的车主：祝您***节快乐，为保证您***节期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。【**店】

③在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。【**店】

8、安全提醒：遇天气恶劣情况下，发短信提醒车主注意出行安全。

如：“近日连降暴雨，雨天行车请注意安全，如发现前方水位漫过车轮一半，请择路行驶。水中熄火严禁启动车辆。”【**店】

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